Alle Familien der Einrichtung haben ein Recht auf Transparenz und Information

Es ist zu empfehlen, mit allen Familien regelmäßig im Kontakt zu sein und den Austausch zu pflegen.

Informiert die Eltern und Kinder über die jeweilig aktuelle Situation in der Einrichtung:

Über Konzepte, Umgang mit den Elternbeiträgen, aktuelle Überlegungen usw.

Berechtigungen bezüglich des Zugangs zur Notbetreuung

Handhabung vor Ort (hilfreich ist vor Aufnahme in die Notbetreuung, wenn Eltern über das Konzept informiert sind und ihre Kinder vorbereiten können)

Auch Eltern, die keiner berechtigten Berufsgruppe angehören und deren Kinder keine Berechtigung haben, in die Einrichtung zu kommen, sollten nicht allein gelassen werden.
Hier haben Einrichtungen bislang unterschiedlichste Formen des Kontakts gestaltet:

Eltern – Beratungstelefon – Bereitschaftsdienst durch Personal, das nicht in der Kinderbetreuung tätig ist
Videoclips aus den Einrichtungen
Bastelanleitungen, Spiel- und Beschäftigungsideen für die Familie, die zugesendet werden oder ab zu holen sind.
Eltern Gespräche – die per Videokonferenz oder telefonisch durchgeführt werden
Anleitungen für Eltern, wie sie bestimmte Kompetenzen ihres Kindes beobachten können und telefonischer Austausch mit einer Fachkraft
Briefe, die an Eltern und Kinder versendet werden
Erfahrungsberichte von Eltern werden gesammelt und auf der Homepage veröffentlicht
die Kinder in der Notbetreuung schreiben ihren Freunden zu Hause Briefe

u.v.m.